Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site aniscardamome.com, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

ARBORESCENCE, SAS à associé unique au capital de 2 500 €, RCS Lyon 812 075 133, 18 chemin de Montpellas, 69009 Lyon, France, qui exploite la marque Anis & Cardamome. Contact : formulaire de contact, e-mail à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] ou courrier à l’adresse du siège.

Données collectées et finalités

Commandes et compte client

Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, société et numéro de TVA le cas échéant, contenu et historique des commandes. Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, à gérer votre compte, le service client, les retours et la facturation.

Base légale : exécution du contrat de vente ; obligations légales comptables et fiscales pour la facturation.

Paiement

Les paiements par carte sont traités par notre prestataire Stripe. Vos données bancaires sont saisies et conservées directement par Stripe : ARBORESCENCE n’a jamais accès à votre numéro de carte.

Base légale : exécution du contrat ; prévention de la fraude (intérêt légitime).

Formulaire de contact

Nom, adresse e-mail et contenu de votre message, pour répondre à votre demande.

Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Alerte de retour en stock

Si vous demandez à être prévenu du retour d’un article, nous conservons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer cette alerte.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Sécurité du site

Adresse IP et données de connexion, enregistrées par nos outils de sécurité pour protéger le site contre les attaques et la fraude.

Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

Nous n’envoyons pas de communications commerciales sans votre accord préalable et ne vendons jamais vos données.

Destinataires des données

Vos données sont réservées aux personnes habilitées d’ARBORESCENCE et, pour ce qui est strictement nécessaire à leur mission, à nos prestataires :

l’hébergeur du site, OVH SAS (France) ;
le prestataire de paiement Stripe ;
le transporteur chargé de votre livraison (La Poste – Colissimo, DHL ou FedEx selon la destination) ;
nos prestataires techniques de maintenance et de sauvegarde du site.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Stripe, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation). Pour une livraison hors de l’Union européenne, vos coordonnées sont nécessairement transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination, ce transfert étant indispensable à l’exécution de votre commande.

Durées de conservation

Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière connexion ;
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
Messages du formulaire de contact : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum ;
Alerte de retour en stock : jusqu’à l’envoi de l’alerte ou votre désinscription ;
Journaux de sécurité : quelques mois au maximum ;
Cookies soumis à consentement : 13 mois au maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, choix de la langue, mémorisation de vos choix de cookies). Les autres cookies, par exemple de mesure d’audience, ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement ».

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous via le formulaire de contact ou par courrier à ARBORESCENCE, 18 chemin de Montpellas, 69009 Lyon. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est sécurisé par un certificat SSL (connexion https), protégé par un pare-feu applicatif et sauvegardé régulièrement.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.